Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

1.1. Presentación del Servicio

Mega Casino (en adelante, "la Plataforma", "nosotros", "el Operador") es un sitio de entretenimiento de juegos de azar en línea accesible a través del dominio clubtenisunion.cl. La Plataforma ofrece una variedad de productos que incluyen, entre otros, máquinas tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo, apuestas deportivas y juegos de cartas.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "T&C" o "el Acuerdo") regulan el acceso y uso de todos los servicios disponibles en Mega Casino. Forman parte de un conjunto normativo que incluye también la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, documentos que complementan el presente Acuerdo y que se incorporan por referencia.

1.2. Aceptación de los Términos

Al acceder a la Plataforma, crear una cuenta de usuario, realizar un depósito o participar en cualquier juego o promoción ofrecida por Mega Casino, usted declara expresa e irrevocablemente que:

• Ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos T&C.
• Tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en su jurisdicción de residencia.
• Ha cumplido con todos los requisitos de elegibilidad establecidos en la Sección 3 del presente documento.
• Actuará de buena fe y no empleará medios fraudulentos, automatizados o ilegales para interactuar con la Plataforma.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debe abstenerse de utilizar los servicios de Mega Casino.

1.3. Modificaciones de los Términos

El Operador se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar estos T&C en cualquier momento, a su entera discreción. Los cambios materiales serán comunicados mediante aviso visible en la Plataforma y/o por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del Usuario con un preaviso mínimo de 14 días calendario, salvo en casos de urgencia regulatoria o legal que exijan una implementación inmediata. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos términos. La versión vigente de los T&C estará siempre disponible en clubtenisunion.cl/terms-and-conditions.

1.4. Idioma del Acuerdo

La versión oficial de estos T&C está redactada en idioma español. En caso de que la Plataforma ofrezca traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá ante cualquier divergencia interpretativa.

2. Definiciones

A los efectos del presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

3. Elegibilidad y Registro

3.1. Requisitos de Elegibilidad

Para poder registrarse y utilizar los Servicios de Mega Casino, el Usuario deberá cumplir de forma simultánea todos los requisitos siguientes:

• Ser persona física con edad mínima de 18 años en el momento del registro.
• No encontrarse en una jurisdicción desde la cual el acceso a los Servicios esté prohibido, restringido o sea técnicamente bloqueado por decisión administrativa o judicial.
• No estar inscrito en ningún registro de autoexclusión de juego, ya sea el administrado por el propio Operador o cualquier registro equivalente de organismos reguladores.
• Actuar en nombre propio y no como representante o agente de terceros.
• No haber sido previamente excluido o baneado de la Plataforma por incumplimiento de estos T&C.
• Tener plena capacidad legal para celebrar contratos en su jurisdicción de residencia.

3.2. Proceso de Registro

El registro en la Plataforma requiere que el Usuario proporcione información veraz, completa y actualizada, que incluye:

• Nombre completo (según documento de identidad oficial).
• Número de Rol Único Nacional (RUN) o pasaporte vigente.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico válida y de uso personal.
• Número de teléfono móvil activo.
• Dirección de residencia completa en Chile.
• Contraseña segura definida por el Usuario.

El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto. El Operador no será responsable de las consecuencias derivadas de información desactualizada o incorrecta proporcionada por el Usuario.

3.3. Verificación de Identidad (KYC)

Mega Casino aplica un proceso obligatorio de verificación de identidad conforme a los estándares internacionales de KYC. Para completar la verificación, el Usuario deberá aportar:

• Documento de identidad: Cédula de identidad chilena vigente (ambas caras), pasaporte o carné de residencia.
• Comprobante de domicilio: Factura de servicio, estado de cuenta bancario o documento oficial con nombre completo y dirección, con antigüedad no superior a 90 días.
• Verificación de método de pago: Según el método utilizado para depósitos, podrá solicitarse captura de pantalla, estado de cuenta o similar.

El proceso KYC puede iniciarse en cualquier momento a discreción del Operador, pero será obligatorio antes de que el Usuario pueda realizar su primer retiro. La no superación del proceso KYC en el plazo de 30 días calendario desde su solicitud podrá resultar en la suspensión de la cuenta.

3.4. Una Cuenta por Usuario

Cada Usuario tiene derecho a registrar y mantener una única cuenta en Mega Casino. La creación de cuentas múltiples (denominadas "cuentas duplicadas") está estrictamente prohibida y puede dar lugar a la anulación de todas las cuentas involucradas, la confiscación de saldos y la inhabilitación permanente del Usuario. Esta restricción aplica igualmente a miembros de un mismo hogar que compartan dispositivos o conexión a Internet, quienes deberán notificarlo proactivamente al Operador para evitar suspensiones automáticas.

3.5. Integridad de la Información

El suministro de información falsa, incompleta o engañosa en cualquier etapa del registro o del proceso KYC constituye una violación grave de estos T&C. El Operador se reserva el derecho de suspender o cerrar de forma inmediata la cuenta del Usuario, anular todas las apuestas y transacciones pendientes, y retener los fondos hasta la resolución de la investigación correspondiente.

4. Gestión de Cuenta

4.1. Seguridad de la Cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Deberá:

• Usar una contraseña única, robusta y diferente a la empleada en otros servicios.
• No compartir sus credenciales con ninguna otra persona.
• Cerrar sesión al finalizar cada uso, especialmente en dispositivos compartidos.
• Notificar de inmediato al Operador ante cualquier sospecha de acceso no autorizado, a través del correo support@clubtenisunion.cl.

El Operador no será responsable de pérdidas ocasionadas por el uso no autorizado de una cuenta que resulten del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario.

4.2. Actividad de la Cuenta

Una cuenta se considera inactiva cuando el Usuario no ha iniciado sesión ni realizado ninguna transacción durante un período continuado de 12 meses. El Operador se reserva el derecho de aplicar, previa notificación por correo electrónico con 30 días de antelación, una comisión mensual de mantenimiento de cuenta inactiva equivalente a CLP 5.000 (Cinco mil pesos chilenos), hasta agotar el saldo disponible o que el Usuario reactive su cuenta. Las cuentas inactivas con saldo cero podrán ser cerradas definitivamente.

4.3. Cierre de Cuenta

El Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud escrita a support@clubtenisunion.cl. Antes de proceder al cierre, el Operador verificará la identidad del solicitante y gestionará el retiro de los fondos disponibles en la cuenta, en el plazo y condiciones establecidos en la Sección 5. El saldo bonus no convertible se cancelará automáticamente al cierre.

El Operador se reserva igualmente el derecho de suspender o cerrar cuentas sin previo aviso en casos de sospecha de fraude, lavado de dinero, incumplimiento de estos T&C o por requerimiento de autoridades competentes.

4.4. Moneda de la Cuenta

La moneda base de las cuentas de usuarios en Chile es el Peso Chileno (CLP). Todas las transacciones, límites y saldos se expresarán en CLP, salvo en el caso de criptomonedas, donde se aplicarán las condiciones de conversión vigentes al momento de la transacción.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Métodos de Pago Aceptados

Mega Casino acepta los siguientes métodos de depósito y/o retiro para usuarios en Chile:

La disponibilidad de métodos de pago puede variar según el perfil del Usuario, los resultados del KYC y los límites operativos vigentes.

5.2. Depósitos

El depósito mínimo es de CLP 5.000. No existe un importe máximo de depósito único, aunque el Operador podrá establecer límites individuales en función del perfil de riesgo del Usuario, conforme a la política AML. Los fondos depositados quedarán acreditados en la cuenta del Usuario de forma instantánea o en el plazo máximo indicado para cada método de pago.

• El Usuario solo puede depositar desde cuentas o métodos de pago registrados a su propio nombre.
• No se aceptarán depósitos de terceros bajo ninguna circunstancia.
• Mega Casino no cobra comisiones por depósitos, aunque el proveedor del método de pago podría aplicar sus propias tarifas.

5.3. Retiros

El retiro mínimo es de CLP 10.000. El límite máximo de retiro es de CLP 5.000.000 por semana, salvo acuerdo expreso diferente para cuentas VIP. Para procesar un retiro, el Usuario deberá:

1. Haber completado el proceso KYC de forma satisfactoria.
2. No tener ningún bono activo con requisito de apuesta pendiente, salvo que opte por cancelar el bono (lo que conllevará la pérdida del saldo bonus y las ganancias asociadas).
3. Solicitar el retiro al mismo método de pago utilizado para el depósito (principio de reversión), salvo excepciones técnicas debidamente justificadas.

El Operador procesará las solicitudes de retiro en un plazo de 24 a 72 horas hábiles desde su recepción. Los tiempos de acreditación posteriores dependerán del método de pago seleccionado.

5.4. Prevención del Lavado de Dinero (AML)

Mega Casino aplica procedimientos estrictos de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo. En virtud de ello, el Operador podrá:

• Solicitar documentación adicional que acredite el origen lícito de los fondos depositados.
• Bloquear temporalmente retiros mientras se realicen comprobaciones adicionales.
• Reportar operaciones sospechosas a las autoridades competentes sin necesidad de notificar al Usuario.
• Cancelar transacciones que presenten patrones inusuales o indicadores de riesgo elevado.

La política AML completa está disponible a solicitud del Usuario dirigida a compliance@clubtenisunion.cl.

6. Bonos y Promociones

6.1. Elegibilidad para Bonos

Los bonos y promociones de Mega Casino están disponibles exclusivamente para Usuarios registrados con cuenta verificada que no tengan restricciones activas. Salvo indicación en contrario, cada promoción podrá ser reclamada una sola vez por Usuario, domicilio, dispositivo, dirección IP y método de pago.

6.2. Bono de Bienvenida

El bono de bienvenida está disponible para nuevos Usuarios en su primer depósito, conforme a los términos específicos publicados en la página de promociones. El monto del depósito y del bono serán acreditados como Saldo Real y Saldo Bonus respectivamente. Las ganancias derivadas del Saldo Bonus estarán sujetas a los requisitos de apuesta aplicables.

6.3. Requisitos de Apuesta (Wagering Requirements)

Salvo que se especifique de otro modo en los términos de una promoción concreta, se aplicarán las siguientes condiciones generales:

• El requisito de apuesta estándar es de 35x sobre el importe del bono.
• El plazo para cumplir el requisito de apuesta es de 30 días calendario desde la acreditación del bono. Los bonos no utilizados dentro de este período caducarán automáticamente.
• Sólo el Saldo Real se utiliza primero; el Saldo Bonus se empleará cuando el Saldo Real sea insuficiente.
• La apuesta máxima permitida con Saldo Bonus activo es de CLP 10.000 por ronda o apuesta, salvo indicación en contrario.

6.4. Contribución de Juegos al Requisito de Apuesta

No todos los juegos contribuyen por igual al cumplimiento del requisito de apuesta. La siguiente tabla muestra las tasas de contribución estándar:

6.5. Condiciones Generales Aplicables a Todos los Bonos

• Los bonos no son transferibles ni canjeables por efectivo antes de cumplir el requisito de apuesta.
• El Operador se reserva el derecho de anular bonos otorgados por error técnico o por reclamación inapropiada.
• El uso de estrategias de apuesta diseñadas para cumplir el wagering con riesgo mínimo (ej. apuestas en todos los resultados de una mesa, arbitraje) constituye una infracción de estos T&C y podrá resultar en la anulación del bono y sus ganancias.
• Mega Casino se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier promoción con un preaviso de 48 horas, salvo en casos de fraude detectado que exija acción inmediata.
• Los bonos sólo pueden utilizarse dentro de la Plataforma y no fuera de ella.

7. Juegos y Juego Justo

7.1. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos de casino de Mega Casino, excepto aquellos operados en modalidad de casino en vivo con crupier real, utilizan un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado. El RNG garantiza que el resultado de cada ronda, giro o mano es completamente aleatorio, independiente de resultados anteriores y no manipulable por el Operador ni por los Usuarios. Los sistemas RNG de la Plataforma son auditados periódicamente por organismos de certificación independientes para garantizar su conformidad con los estándares internacionales de juego justo.

7.2. Porcentaje de Retorno al Jugador (RTP)

El RTP de cada juego es facilitado por el proveedor del juego y puede consultarse en la sección de información del juego dentro de la Plataforma. El RTP teórico representa el porcentaje promedio de fondos apostados que el juego devuelve a los jugadores a largo plazo y no constituye garantía de ganancias individuales en sesiones concretas.

7.3. Fallos Técnicos y Errores de Software

En caso de fallo técnico, interrupción de la conexión, error de software o cualquier mal funcionamiento que afecte al resultado de una ronda de juego, se aplicarán las siguientes reglas:

• Las apuestas cuyo resultado sea incierto o no registrado debidamente serán declaradas nulas y las cantidades apostadas serán reintegradas al Usuario.
• Las ganancias generadas como consecuencia directa de un error de software, un bug explotable o una configuración errónea de un juego no serán válidas y no podrán retirarse.
• El Operador investigará de buena fe cualquier reclamación relacionada con fallos técnicos y comunicará al Usuario la resolución en un plazo razonable.
• Mega Casino no se hace responsable de fallos derivados de la infraestructura de Internet del Usuario, de su dispositivo o de proveedores de servicios externos.

7.4. Prohibición de Herramientas Automatizadas

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier herramienta, programa, script, robot (bot), macro o inteligencia artificial diseñada para automatizar la interacción con los juegos de la Plataforma, obtener ventajas indebidas o manipular el sistema. La detección de este tipo de comportamientos conllevará la suspensión inmediata de la cuenta, la anulación de todas las ganancias obtenidas mediante dichas herramientas y la posible denuncia a las autoridades competentes.

7.5. Colusión y Fraude

La colusión entre Usuarios en juegos de mesa (como el póker), el fraude en apuestas deportivas, la manipulación de resultados o cualquier otra práctica deshonesta están categóricamente prohibidas. El Operador aplica sistemas avanzados de detección de fraude y colabora con proveedores de software y autoridades para identificar y sancionar estos comportamientos.

8. Torneos y Loterías

8.1. Participación en Torneos

Mega Casino puede organizar torneos y competiciones periódicas sujetos a términos y condiciones específicos que se publicarán para cada evento. Con carácter general, los torneos se regirán por las siguientes condiciones:

• La participación está abierta exclusivamente a Usuarios con cuenta activa y verificada.
• Cada torneo especificará su duración, los juegos elegibles, el sistema de puntuación y el reparto de premios.
• Los premios en metálico derivados de torneos podrán estar sujetos a requisitos de apuesta específicos, los cuales se indicarán en los T&C del torneo.
• El Operador se reserva el derecho de excluir de un torneo a cualquier Usuario que incumpla las normas, use herramientas automatizadas o actúe de mala fe.
• En caso de empate en la clasificación de torneos, se aplicará el criterio de desempate establecido en las bases específicas del evento o, en su defecto, el tiempo de registro de la última puntuación.

8.2. Loterías y Sorteos

Las loterías, sorteos o juegos de bingo que pudiera organizar la Plataforma estarán igualmente sujetos a condiciones particulares publicadas con suficiente antelación. La participación en estos eventos implica la aceptación expresa de sus términos específicos. Mega Casino garantiza la transparencia e imparcialidad de todos los sorteos a través del uso de sistemas certificados.

8.3. Premio de Jackpot Progresivo

Los jackpots progresivos disponibles en la Plataforma se acumulan en función de las apuestas realizadas por los jugadores en los juegos elegibles. La acreditación del jackpot a la cuenta del ganador puede estar sujeta a verificación previa. El importe efectivo acreditado corresponderá al saldo acumulado en el momento exacto del desencadenamiento del premio, independientemente del importe mostrado durante la sesión de juego.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Derechos del Operador

Todo el contenido disponible en la Plataforma Mega Casino, incluyendo pero no limitado a: logotipos, marcas comerciales, diseños gráficos, interfaces de usuario, código fuente, bases de datos, textos, imágenes, vídeos, música, sonidos y contenidos de los juegos, está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial. Dichos contenidos son propiedad exclusiva del Operador o se utilizan con licencia de sus respectivos titulares.

9.2. Licencia de Uso Limitada

El Operador concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma únicamente con fines de entretenimiento personal, conforme a lo establecido en estos T&C. Esta licencia no autoriza al Usuario a:

• Copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido de la Plataforma.
• Modificar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre el software de la Plataforma.
• Sublicenciar o ceder los derechos de uso a terceros.
• Utilizar el nombre, logotipo o marca de Mega Casino sin autorización escrita previa del Operador.

9.3. Contenido Generado por el Usuario

En caso de que la Plataforma disponga de funcionalidades que permitan al Usuario publicar comentarios, reseñas o cualquier otro tipo de contenido, el Usuario garantiza que dicho contenido es original, no infringe derechos de terceros y no contiene material ilegal, difamatorio u ofensivo. El Usuario concede al Operador una licencia mundial, gratuita y sublicenciable para usar dicho contenido en el contexto de los Servicios.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Alcance de la Limitación

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Operador no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar, incluyendo pérdidas económicas, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o daños a la reputación, que se deriven del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

10.2. Disponibilidad del Servicio

Mega Casino se esfuerza por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, el Operador no garantiza una disponibilidad ininterrumpida y se reserva el derecho de suspender temporalmente los Servicios por razones de mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor, sin que ello genere derecho de indemnización alguno para el Usuario.

10.3. Exención por Causas Externas

El Operador no será responsable por fallos derivados de factores ajenos a su control razonable, incluyendo: interrupciones de suministro eléctrico, fallos de telecomunicaciones, ataques informáticos de terceros (ciberataques), desastres naturales, actos de gobierno o cualquier otra causa de fuerza mayor.

10.4. Responsabilidad del Usuario

El Usuario acepta que el juego de azar implica un riesgo económico inherente y que las pérdidas incurridas durante el juego son de su exclusiva responsabilidad. El Operador no asesora sobre estrategias de juego ni garantiza resultados. El Usuario jugará siempre con fondos que pueda permitirse perder.

10.5. Límite Máximo de Responsabilidad

En los casos en que la legislación aplicable no permita la exclusión total de responsabilidad, la responsabilidad máxima agregada del Operador frente al Usuario estará limitada al importe total depositado por el Usuario durante los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

11. Resolución de Disputas

11.1. Proceso Interno de Reclamaciones

Ante cualquier desacuerdo, incidencia o reclamación relacionada con los Servicios, el Usuario deberá seguir el siguiente procedimiento interno antes de iniciar acciones externas:

1. Contacto inicial: El Usuario contactará al equipo de soporte de Mega Casino a través de support@clubtenisunion.cl o del chat en vivo disponible en la Plataforma, describiendo de forma clara y detallada la incidencia, la fecha y el importe involucrado.
2. Acuse de recibo: El Operador confirmará la recepción de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3. Investigación y resolución: El Operador investigará la incidencia y emitirá una resolución motivada en un plazo de 14 días hábiles. En casos de especial complejidad, este plazo podrá extenderse a 28 días hábiles, informando al Usuario de esta circunstancia.

11.2. Escalado de Disputas

Si el Usuario no queda satisfecho con la resolución interna proporcionada por el Operador, podrá someter la disputa a un servicio de mediación o resolución alternativa de conflictos (ADR) reconocido. El Operador reconoce y respetará las resoluciones emitidas por organismos ADR acreditados.

11.3. Conservación de Registros

El Operador conservará todos los registros de transacciones, apuestas, comunicaciones y actividades de cuenta durante un período mínimo de 5 años desde la fecha de la transacción o el cierre de la cuenta, lo que sea posterior. El Usuario podrá solicitar copia de sus datos conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

11.4. Ley Aplicable

Estos T&C se rigen e interpretan de conformidad con los principios generales del derecho aplicables a los servicios digitales. Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de buena fe y en el menor tiempo posible, priorizando los mecanismos internos y de mediación antes de recurrir a instancias judiciales.

12. Salud y Seguridad

12.1. Naturaleza del Juego

Mega Casino reconoce que el juego de azar puede presentar riesgos para la salud mental y el bienestar financiero de algunas personas. La Plataforma promueve activamente el juego como una forma de entretenimiento responsable y no como una fuente de ingresos, solución a deudas o escapatoria a situaciones de estrés personal o financiero.

12.2. Señales de Advertencia

El Operador anima a los Usuarios a prestar atención a las siguientes señales de alerta que pueden indicar un comportamiento de juego problemático:

• Apostar más dinero del que puede permitirse perder.
• Sentir la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para obtener la misma sensación de emoción.
• Intentar recuperar pérdidas ("perseguir las pérdidas") mediante apuestas adicionales.
• Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales a causa del juego.
• Sentir ansiedad, irritabilidad o depresión cuando no se puede acceder al juego.
• Mentir a familiares o seres queridos sobre el tiempo o dinero dedicado al juego.

12.3. Seguridad en el Entorno Digital

Para proteger su seguridad en línea, el Operador recomienda a los Usuarios:

• Acceder a la Plataforma exclusivamente desde dispositivos personales y seguros.
• Nunca compartir contraseñas o datos de acceso con terceros.
• Instalar software de control parental en dispositivos accesibles por menores de edad.
• Cerrar sesión en la Plataforma al finalizar cada sesión de juego.

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso del Operador

Mega Casino asume un compromiso irrenunciable con el juego responsable. La Plataforma dispone de herramientas activas que permiten al Usuario gestionar y controlar su experiencia de juego de forma autónoma y eficaz.

13.2. Herramientas de Autocontrol Disponibles

El Usuario puede solicitar la activación de las siguientes herramientas en cualquier momento, a través de la sección "Mi Cuenta" o contactando con el equipo de soporte:

• Límites de depósito: Fijación de importes máximos de depósito diarios, semanales y/o mensuales.
• Límites de pérdida: Establecimiento de un tope máximo de pérdidas en un período determinado.
• Límites de apuesta: Restricción del importe máximo por apuesta individual.
• Límites de tiempo de sesión: Configuración de alertas y desconexión automática tras un período de juego continuo.
• Período de enfriamiento (cooling-off): Pausa temporal del acceso a la cuenta de 24 horas, 7 días o 30 días.
• Autoexclusión temporal: Bloqueo voluntario de la cuenta por un período de 1 a 12 meses.
• Autoexclusión permanente: Cierre definitivo e irrevocable de la cuenta por razones de juego problemático.

La activación de los límites es inmediata. Las solicitudes de reducción o levantamiento de límites pueden estar sujetas a períodos de reflexión de hasta 7 días.

13.3. Protección de Menores

Mega Casino prohíbe de forma absoluta el acceso y uso de la Plataforma a personas menores de 18 años. El Operador aplica medidas tecnológicas de verificación de edad y anima a los padres y tutores a instalar software de control parental en los dispositivos del hogar.

13.4. Organizaciones de Apoyo en Chile

Si usted o alguien de su entorno experimenta dificultades relacionadas con el juego, le recomendamos contactar con las siguientes organizaciones:

• SENDA – Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol: senda.gob.cl
• Corporación de Juego Responsable (CJR): corporacionjuegoresponsable.cl
• Ajuter – Agrupación de Jugadores en Terapia: ajuterchile@gmail.com
• Jugadores Anónimos Chile: grupos disponibles en distintas regiones del país
• Salud Responde (MINSAL): 600 360 7777
• SCJ – Superintendencia de Casinos de Juego (Registro de Autoexclusión): scj.gob.cl
• Gambling Therapy: gamblingtherapy.org (apoyo online, multilingüe)

Para más información, recursos detallados y acceso a todas las herramientas de autocontrol, visite nuestra página dedicada:

14. Disposiciones Generales

14.1. Acuerdo Completo

Estos T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Operador en relación con el uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier comunicación, negociación o acuerdo previo, ya sea oral o escrito, sobre el mismo objeto.

14.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal u organismo competente, dicha disposición se considerará separable del resto del Acuerdo, el cual continuará siendo plenamente válido y exigible en todos sus demás extremos.

14.3. Renuncia

El hecho de que el Operador no ejerza o no exija el cumplimiento de algún derecho o disposición de estos T&C en un momento determinado no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición para el futuro.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones derivados de estos T&C a tercero alguno sin el consentimiento previo y por escrito del Operador. El Operador podrá ceder sus derechos y obligaciones, total o parcialmente, a una empresa del mismo grupo o a un tercero adquirente, notificándolo al Usuario con antelación razonable.

14.5. Impuestos

El Usuario es el único responsable del pago de los impuestos que pudieran corresponder sobre sus ganancias en los Servicios conforme a la legislación tributaria aplicable en su país de residencia. Mega Casino no asesora fiscalmente y no retiene impuestos sobre las ganancias salvo que sea legalmente requerido.

14.6. Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales del Operador al Usuario se realizarán a través de la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta. El Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas del Operador y reconoce que estas tienen el mismo valor jurídico que las comunicaciones en papel. Para comunicarse con el equipo de Mega Casino:

• Soporte general: support@clubtenisunion.cl
• Privacidad y protección de datos: privacy@clubtenisunion.cl
• Compliance y AML: compliance@clubtenisunion.cl

14.7. Documentos Relacionados

Le recomendamos revisar los documentos complementarios que forman parte del marco normativo de Mega Casino:

14.8. Fecha de Vigencia

Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 08 de octubre de 2026 (Versión 1.0) y permanecerán en vigor hasta su sustitución por una versión posterior debidamente notificada. La versión anterior dejará de tener efectos desde el momento en que la nueva versión entre en vigor.